数字劳动力，增加您从事高价值作业的有效时间

工作内容的分类：有效作业、附带作业、浪费

从附加价值的角度来看，人类的工作内容可以分为三类。

第一个是产生附加价值并且能创造变化的工作，称为真正的有效工作 (=需要增加更多) 。这部分的工作据说在优秀的现场也仅有是20~30%，在很多现场是10%以下。

第二个是附带作业。这项工作本身没有附加价值，但在目前的条件下我们必须做 (=尽可能需要减少的工作) 。平均而言这部分工作花费的时间是真正工作的两倍多。

第三个是浪费，不需要做的事情 (需要立即削减) 。

数字劳动力（RPA）的活用与变革的对应

这次我们将介绍“数字劳动力”=RPA。它将帮助我们完成附带性质的工作。数字劳动力是数字工作者，他的工作效率比人类更高更快，更准确，甚至可以在半夜工作。24小时不抱怨，不犯错误，可以随时增加数量，也可以大大减少诸如输入作业，资料制作和汇总工作这类的常规附带工作。数字劳动力RPA员工不会剥夺您的工作，他们是我们的同胞，24小时不睡觉为我们提供更多的工作和生活平衡，让我们专注于创造提高附加价值的有效作业。

在使用RPA数字劳动力时，您可以通过在整个公司中广泛使用获得协同效应，而不仅仅是使用于个人PC工作或单个部门。另一方面，公司的业务流程将根据业务的变化而更新。为了让数字工作者取代不断变化的业务，数字劳动力本身也必须改变。

经过3年的发展，PISSH已为锦嘉集团在华14家公司，集团外3家公司导入了30余名RPA数字员工，在5大业务领域运行着100余个RPA自动化服务，每年合计消减人工约5.２万个小时。通过在集团内导入RPA机器人的经验，我们开发了业务流程标准化和机器人功能部件的组合作为数字化劳动力菜单表。这些流程和功能部件的自由组合使我们能够根据客户的不同需求快速提供数字劳动力。

那么，接下来介绍一下数字劳动力的菜单。横轴表示机器人的类型(数据输入机器人、分析作业机器人、校对作业机器人、邮件机器人、信息检索机器人)和功能。纵轴表示业务类别和具体的业务流程。带有○标记的是业务流程中使用的机器人的类型和功能。

尽管对RPA越来越感兴趣，但许多公司还在犹豫是否要导入。其中一个原因是我觉得没有成本效益。但是，如果我们能够将RPA减少的时间转移到我们迄今为止无法完成的高附加值工作，那么投资回收的计算结果将会发生巨大变化。

现在PISSH所推荐的RPA产品是业界龙头的UiPath，在国内外有众多应用实绩。该产品具有集中管理RPA机器人的工作时间表设置，工作协作，操作错误等的功能，并且在可靠性稳定性方面获得了很高的评价。锦嘉集团全球各国都在使用UiPath的机器人。

在决定导入RPA项目时，PISSH会进行调研并给出ROI。绝大多数的项目大多在1年左右可以回收，最快半年即可回收。